抖音辟谣退货率超90%，称遭批量“水军”攻击抖音电商，高管回应

6月10日，抖音黑板报发布情况说明称，有批量“水军”账号在社交媒体集中(jízhōng)攻击(gōngjī)抖音电商。

近日，抖音(dǒuyīn)电商关注到618大促期间，社交媒体上(shàng)出现了大批同质化内容，冒充商家身份诋毁抖音电商。相关账号及行为存在明显异常，具有典型的“水军”特征。异常行为主要(zhǔyào)表现为：

1、大量账号在618大促期间集中发布同质化内容，援引不明真伪的商家后台截图称抖音退货率超过90%、商家无法经营、号召或者直接(zhíjiē)断言商家都在向(xiàng)某传统(chuántǒng)电商平台转移；

2、发帖账号很多是没有认证信息的(de)低粉丝量(liàng)账号，历史发文很少，IP归属地相对集中；

3、很多截图中显示的退款率数字与帖子中的“90%”明显不符，时间也不一致，甚至有(yǒu)发帖人在评论区中直接承认自己是为了广告费而捏造身份发布不实信息——“赚个(zhuàngè)广子费而已(éryǐ)，不要这么认真(rènzhēn)，我没有开抖店，也不做服装”。

抖音黑板报称，目前已对上述不(bù)正当竞争行为完成证据保全工作，后续(hòuxù)将通过法律途径维权。

随后，抖音集团副总裁李亮转发该(gāi)说明并表示：真实(zhēnshí)用户和商家的反馈，对抖音电商提升产品和服务非常重要。

李亮称，这种利用(lìyòng)“水军”账号传播虚假信息的行为，混淆视听(hùnxiáoshìtīng)，误导媒体和(hé)公众，是极为有害的。欢迎大家向我们提供线索，共同打击这类不正当竞争行为。

来源(láiyuán)：九派新闻综合@抖音黑板报等